美嘉快递的责任:
根据相关的国际航空法条款《华沙公约》,货物如产生丢失,承运公司承担的赔偿金额为每个包裹最高650RMB。
因为航空货物运输安全等原因,美嘉快递有权利打开客户任何包裹进行检查。
出口国及进口国的海关清关:客人必须完全遵守出口国(例如:美国)及进口国(例如:中国)的任何海关清关条例(否则视为放弃货物的所有权利)。如不按照海关要求申报及包装,未提供海关需要的文件或证明等,所产生的后果将有客人承担。
快件产生破损及丢失的索赔原则:
1)到达美嘉仓库即发现破损,美嘉将通知客人货物破损的情况。美嘉快递不负责索赔。
2)美嘉快递发出后出现破损,如果是客人要求原箱发出,没用进行任何加固服务,美嘉快递不负责索赔。
3)如收件人签收包裹的时候时未在签收单上注明破损,将视为正常的包裹签收。
2. 丢失:
1) 到美嘉快递仓库前丢失,即美嘉快递未签收此件,与美嘉快递没有任何关系,客人不能提出任何无理要求追究。
2) 到达美嘉快递仓库后货物如果丢失,按照“美嘉快递赔偿条款”进行索赔给客户。
3)关于国内快递丢失的理赔规定:
仲裁遗失两千以内 小于等于一个月的按物品遗失价值理赔 大于一个月小于两个月的按50%理赔 大于或等于两月小于一年的不予
理赔
3. 索赔程序:
1) 客户须填写丢失索赔的申请表.需提供丢失货物的购物小票及相关货物信息,发到mejexpress@163.com邮箱申请索赔,理赔时间通常需要10到20个工作日。
2)美嘉快递会将相应的赔偿款充到客户的账号上。
免责条款:
发生如下情况,美嘉快递不承担赔偿责任:
1. 因不可抗拒因素造成邮件投递延误或物品损失的;(“不可抗拒因素”指不可预见、不可避免和不可克服的客观外界因素,包括航班延误或失事、海关检扣、战争、地震、台风、水灾、火灾等类似事件)
2. 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的,经主管机关没收或依照有关法规处理的;
3. 向收件人投递时邮件外包装完好,封条完好,无破损拆动痕迹,且收件人已按规定手续签收,事后收件人才发现内件短少或损坏的;
4. 向收件人投递时邮件实际重量和包装箱上注明的重量相符,且收件人已按规定手续签收,事后收件人才发现内件短少或损坏的;
5.收件人单位或住宅小区不允许投递人员入内,或因代收部门内部的行为疏失,造成邮件延误或物品遗失的;
6. 收件人地址内的亲戚朋友代收的;
7. 因客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件延误或损失的;
8. 客户自交寄邮件之日起至查询期(自邮件交寄之日起四个月)到期后未查询也未提出赔偿要求的;
9. 国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。
客户的责任:
在运输过程中与此快件产生的所有相关费用,包括关税(关税补贴除外),增值税,海关相关费用,政府罚款,退运费等,都将由客户承担。